慧科技工艺升级：功能之上，如何打好“感情牌”？

柏拉图曾说，“人的行为就好比一辆有两匹马拉着的马车，一匹代表理智，另一匹就是情感。”
 
人们消费时也有两辆马车影响选择，理智就是消费者会考虑这个产品是否带来了应有的功能，比如一碗面条能否吃饱，但情感就是，这碗面条是网红产品的话，能够给用户带来打卡的社交需求满足。
 
买面条是这样，买房子亦是如此。过去，人们只要有房住就够了，而现在，住得好，甚至获得情感上的满足成为很多人的诉求。从理智到情感，从功能需求到情感需求，推动着人居不断发展，也给身处人居赛道的企业以启示。
 
健康依旧是功能需求的核心
 
健康始终是人居发展的关键词，也是人们对居住功能需求的核心。
 
以住宅为例，人们一方面关注住宅区是否有健康的配套资源，如周边是否有医院，小区内是否有步行绿道或其他运动设施等等；另一方面，也开始重视起房子室内环境对健康的影响。疫情下人们居家时间变长，场景变多，相比以往对室内的温度、湿度、空气质量等因素更加关注。于是，着眼于人们升级的需求，旨在提供一种迭代式、整体性、理想的人居解决方案的三恒系统，在近几年迎来快速发展期。
 
近日，扎根健康人居赛道的慧科技，对其产品三恒系统进行了工艺升级。据悉，慧科技从辅材、末端等细节切入，更深层次地契合了用户健康需求。以主风管为例，慧科技使用了EPP材质，这种材质常用于儿童安全座椅填充物，不仅抗震抗挤压、轻盈保温，更健康环保。
 

慧科技联合洛可可独家定制风口盖板

虽然是细节的改变，但可以看到，情感需求正成为企业优化产品的新出口，也是企业实现差异化的方式之一。
 
据业内人士分析，当前户式三恒还属于细分领域，产品的迭代主要着眼于功能的升级，如湿度控制更为精准、智能便捷调节等等，消费者的情感需求是容易忽略的点。慧科技将风口盖板从单一样式升级为三款风格，给到用户更多的自主选择空间，也迎合了用户对生活美学的追求。
 
产品中的情感化细节会成为产品与用户之间情感传递的桥梁，这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度，更可以让产品深入人心。
 
人居升级，本质在人
 
从基本的功能需求到情感需求的延展，本质来说都是围绕用户需求。这其实对企业的洞察能力提出了高要求，只有足够了解用户，才能满足他们的需求。
 
首先是需要有用户基础。用户越多，需求更多元，能够帮助企业从多方面优化。据了解，慧科技目前市场占有率60%，业务覆盖10省43市，服务超300万平方米。基于庞大的用户数据，慧科技得以从中寻找共性，挖掘出更多需求，在产品、服务、渠道等等不断升级。
 
其次是需要与用户保持对话，掌握用户的精细需求和变化。据悉，慧科技拥有一套全流程服务系统，从前端的业务咨询，中端的施工安装，到后端的售后服务，通过与用户保持紧密沟通，去“抓”住用户更多细节层面的需求。
 
总的来说，作为人居赛道的新兴领域，三恒系统在快速发展中，我们看到慧科技这样的头部企业在探索如何更好地满足用户需求。而人居本质在人，是不变的真理。